ถ้าคุณขายของผ่าน Facebook Page แต่ยอดขายไม่ขึ้น ทั้งที่สินค้าดีและราคาโอเค — ปัญหาอาจไม่ใช่สินค้า แต่เป็น จำนวนไลค์ของ Page ที่ต่ำเกินไป จนลูกค้าไม่กล้าเชื่อถือ
ทำไมไลค์ Page ถึงสำคัญกว่าที่คิด?
งานวิจัยด้านพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์พบว่า 68% ของนักช้อปไทยดูจำนวนไลค์ Facebook Page ก่อนตัดสินใจซื้อ เสมอ และ 54% ระบุว่าจะไม่ซื้อจาก Page ที่มีไลค์น้อยกว่า 1,000 แม้ว่าราคาจะถูกกว่าคู่แข่งก็ตาม เหตุผลเดียวกับที่ร้านอาหารที่มีคนรอคิวยาวดูน่าเชื่อถือกว่าร้านเปล่า — Crowd Effect ทำงานออนไลน์ด้วย
3 ผลกระทบที่ร้าน Facebook ไลค์น้อยเจออยู่ทุกวัน
1. Algorithm ไม่ดัน Content — Facebook ให้ Priority กับ Page ที่มี Engagement สูง ถ้าไลค์น้อย Organic Reach ก็น้อยตาม ยิงโฆษณาก็แพงขึ้นเพราะ Relevance Score ต่ำ
2. ลูกค้าไม่กล้า Inbox — หน้า Page ที่ดูซบเซาทำให้คนรู้สึกว่าร้านอาจปิดหรือไม่ Active แม้จะตอบแชทเร็วก็ตาม
3. แพ้ Competitor ที่ไลค์มากกว่า — เมื่อลูกค้า Compare สินค้าเหมือนกัน ราคาใกล้เคียงกัน Page ที่ไลค์มากกว่าชนะเกือบทุกครั้ง
แก้ไขได้อย่างไรและเร็วแค่ไหน?
วิธีที่เร็วที่สุดคือ Boost ไลค์ Page ให้ผ่านเกณฑ์ความน่าเชื่อถือก่อน จากนั้นค่อยลงทุนกับ Content และโฆษณา ลำดับความสำคัญนี้สำคัญมาก เพราะถ้า Content ดีแต่ Page ดูไม่น่าเชื่อถือ คนก็ไม่หยุดดูอยู่ดี
เกณฑ์ขั้นต่ำที่แนะนำสำหรับ SME ไทยคือ ไลค์ 5,000+ สำหรับสินค้าทั่วไป และ 10,000+ สำหรับสินค้าที่ต้องการความเชื่อถือสูงอย่างอาหารเสริม เครื่องสำอาง หรือของใช้เด็ก ดู บริการเพิ่มไลค์ Facebook ของ servsmm.com ครับ